Notă de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Versiunea 1.1 · noiembrie 2026

1. Cine prelucrează datele

Operatorul datelor cu caracter personal este unitatea service (atelierul auto) care a emis devizul, comanda de reparație sau procesul-verbal pe care figurează această notă. Datele de identificare ale operatorului – denumirea, codul unic de înregistrare (CUI), numărul de la Registrul Comerțului, sediul și datele de contact (telefon, e-mail) – sunt înscrise pe devizul și pe documentele de reparație care v-au fost înmânate.

Pentru orice întrebare sau cerere privind datele dumneavoastră personale vă puteți adresa operatorului, folosind datele de contact de pe deviz, sau direct la sediul acestuia.

2. Ce date prelucrăm

• date de identificare: nume, prenume; pentru firme, denumirea, CUI și persoana de contact;
• date de contact: telefon, e-mail, adresă;
• datele autovehiculului: număr de înmatriculare, serie șasiu (VIN), marcă, model, kilometraj, istoricul lucrărilor;
• date de facturare și plată;
• comunicările cu dumneavoastră: acordurile pentru lucrări suplimentare, mesaje, e-mailuri;
• semnătura de pe deviz, comandă și procesul-verbal.

3. De ce și pe ce temei prelucrăm datele

a) Întocmirea devizelor, executarea comenzii de reparație, predarea autovehiculului și garanția. Temei: încheierea și executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).

b) Facturarea, evidența contabilă și alte obligații legale (fiscale, evidențe tehnice cerute de autorități). Temei: obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).

c) Apărarea drepturilor noastre în caz de reclamații sau litigii și informarea dumneavoastră despre eventuale campanii de rechemare ale producătorului. Temei: interesul legitim al operatorului (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

d) Oferte, reamintiri de revizie, ITP sau schimb de anvelope, prin SMS sau e-mail, numai dacă v-ați dat acordul. Temei: consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR). Puteți retrage acordul oricând, fără să afecteze lucrările sau garanția.

Furnizarea datelor de la punctele a) și b) este necesară pentru efectuarea lucrărilor și pentru facturare. Fără ele nu putem prelua comanda.

4. Cui transmitem datele

Datele sunt transmise doar în măsura necesară:

• furnizorului soft-ului de gestiune a service-ului, Auto Service Pro, care le stochează în numele operatorului;
• furnizorilor de servicii de găzduire, SMS și e-mail folosiți pentru comunicări;
• contabilului sau firmei de contabilitate;
• furnizorilor de piese și unităților partenere, doar dacă e necesar pentru lucrare;
• societăților de asigurare, în cazul reparațiilor decontate prin asigurare;
• autorităților publice, la cererea acestora și potrivit legii.

Nu vindem datele dumneavoastră.

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele dumneavoastră și ale autovehiculului cât timp sunteți client activ și încă 3 ani de la ultima vizită, pentru garanție și eventuale reclamații. Fiecare nouă vizită reîncepe acest termen. După expirarea lui, datele de identificare și de contact se șterg sau se anonimizează, iar istoricul tehnic al autovehiculului poate fi păstrat fără legătură cu persoana dumneavoastră.

• documentele contabile (facturi, devize anexate): pe durata impusă de legislația contabilă și fiscală, chiar dacă celelalte date au fost șterse;
• datele pentru marketing: până la retragerea acordului sau cel mult 2 ani de la ultima vizită.

6. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul:

• de acces la datele pe care le prelucrăm;
• la rectificarea datelor inexacte;
• la ștergerea datelor, când nu mai există temei pentru păstrarea lor;
• la restricționarea prelucrării;
• la portabilitatea datelor furnizate de dumneavoastră;
• de opoziție la prelucrările bazate pe interes legitim și oricând la marketing;
• de a retrage consimțământul, fără a afecta prelucrările anterioare.

Cererile se trimit operatorului, folosind datele de contact de pe deviz, sau la sediul acestuia. Răspundem în cel mult o lună de la primire.

Dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, puteți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro, sau vă puteți adresa instanței.

7. Decizii automate

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor și nu realizăm profilare cu efecte juridice asupra dumneavoastră.

8. Actualizări

Această notă poate fi actualizată. Versiunea în vigoare este disponibilă la https://gdpr.autoservicepro.ro și la recepția service-ului.